Pourquoi le SMS marche bien
Le client a son téléphone en main, il suffit d'un lien qui ouvre directement le formulaire d'avis. Pas de recherche de fiche, pas de bouton à trouver.
La condition : un message court, personnel, qui arrive au bon moment, de quelqu'un que le client connaît.
Le bon moment
Juste après la prestation, le jour même ou le lendemain : le souvenir est frais. Pour un chantier, après la remise des clés ou la facture. Pour un restaurant, dans la soirée. Évite les envois tard le soir ou le dimanche.
Modèle : SMS court
« Bonjour [prénom], merci pour votre visite chez [commerce]. Si vous avez une minute, votre avis sur Google nous aide à nous améliorer : [lien] »
Une phrase de remerciement, une demande, un lien. Inutile d'en dire plus.
Modèle : après un dépannage ou un chantier
« Bonjour [prénom], c'est [ton prénom] de [commerce]. Merci de votre confiance pour l'intervention d'aujourd'hui. Si vous êtes d'accord, votre retour sur Google aide d'autres personnes à nous trouver : [lien] »
Modèle : WhatsApp
« Bonjour [prénom] ! Merci d'être passé chez [commerce]. Un petit avis sur Google nous aiderait beaucoup, c'est par ici : [lien]. Belle journée ! »
Utilise WhatsApp seulement avec les clients qui t'ont déjà écrit ou donné ce numéro pour échanger avec toi.
Les règles à respecter
N'envoie ta demande qu'à des clients réels, sans acheter de liste de numéros. Respecte les règles qui s'appliquent à tes envois (consentement, possibilité de dire non). Dans le doute, demande à l'oral ou par un canal que le client a déjà utilisé avec toi.
N'oriente jamais la réponse (« cinq étoiles, merci ! ») et ne trie pas tes clients : Google interdit de ne solliciter que les clients satisfaits. Ne propose aucun cadeau ni remise en échange d'un avis.
Crée ton lien direct
Notre outil transforme le nom de ton commerce en lien direct et en QR code, sans compte. Tu colles le lien dans ton SMS et c'est prêt.
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