Pourquoi on y pense
Démarrer avec zéro avis, ou se faire dépasser par un voisin mieux noté, donne envie d'un raccourci. Des annonces proposent des avis à l'unité, parfois pour quelques euros.
Le raccourci a un défaut : il ne tient pas, et il peut coûter plus cher que ce qu'il rapporte.
Ce que Google en fait
Les règles de Google interdisent les avis qui ne reposent pas sur une vraie expérience et ceux obtenus contre une rémunération. Ses systèmes de détection retirent régulièrement ces avis, parfois en quelques heures, parfois des semaines plus tard, et peuvent aussi réagir au niveau de la fiche. Un avis acheté peut donc disparaître, entraînant avec lui l'argent dépensé.
Les autres risques
Dans l'Union européenne, publier ou commander de faux avis de consommateurs est considéré comme une pratique commerciale déloyale. Les autorités de la consommation s'y intéressent. Je ne donne pas de conseil juridique : renseigne-toi auprès d'un professionnel du droit si tu as un doute.
Et il y a le risque de réputation : un lecteur qui repère une série d'avis trop semblables perd confiance dans toute la fiche.
Ce qui fonctionne, et dure
- 1
Mets un lien direct vers ton formulaire d'avis sur tes tickets, factures et messages.
- 2
Demande à tes vrais clients, juste après la prestation, sans orienter la réponse.
- 3
Réponds à chaque avis, bon ou mauvais.
- 4
Garde le rythme : quelques avis chaque mois valent mieux qu'un pic isolé.
Crée ton lien direct
Notre outil transforme le nom de ton commerce en lien direct et en QR code, sans compte. C'est le point de départ d'une demande d'avis simple.
Ouvrir l'outil gratuitPour aller plus loin
Le guide « Obtenir plus d'avis Google » détaille les gestes concrets et les modèles de message pour demander de vrais avis.
Lire le guide pour obtenir des avis