Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui utilise swimup.net : visiteur, client (entreprise qui utilise les outils ou commande des avis) ou membre (personne qui rédige et publie des avis contre rémunération). Les conditions de vente sont à part : voir les CGV.

1. Qui édite le site

SwimUp est édité par [À REMPLIR : nom et prénom (particulier ou micro-entrepreneur) ou raison sociale (société)] ([À REMPLIR : particulier, micro-entrepreneur ou société (forme juridique)]). Les coordonnées complètes sont dans les mentions légales.

2. Créer un compte

• Il faut avoir au moins 18 ans [À CONFIRMER : âge minimum que tu veux imposer].
• Les informations données à l'inscription doivent être vraies. Une adresse email valide est obligatoire et doit être vérifiée.
• Un compte est personnel. Une personne = un compte : les doublons peuvent être détectés (voir la politique de confidentialité) et bloqués.
• Tu es responsable de ton mot de passe. Active la double authentification si elle t'est proposée. Si tu penses que ton compte est piraté, préviens-nous vite.
• Les comptes clients et les comptes membres sont séparés : un client n'a pas accès à l'espace membre.

3. Ce que fait SwimUp

SwimUp propose aux entreprises des outils pour demander des avis à leurs vrais clients, répondre aux avis et suivre leur fiche Google (lien et QR code, modèles de réponses, campagnes d'emails, suivi de visibilité), en version gratuite ou payante. SwimUp propose aussi un service de commande d'avis, rédigés et publiés par des membres rémunérés (voir CGV).

SwimUp n'est pas affilié à Google. Aucune offre ne garantit un nombre d'avis, une note ou une place dans les résultats.

4. Règles pour tous

• Respecter la loi et les règles de Google et des autres plateformes concernées.
• Ne pas tenter d'accéder à des données qui ne sont pas les tiennes, ni de perturber le site (attaque, automatisation abusive, contournement des limites).
• Ne pas publier de contenu illégal, diffamatoire, haineux, ou qui porte atteinte à une personne ou à une entreprise.
• Ne pas utiliser les outils d'email pour envoyer des messages à des personnes qui n'ont pas de lien avec ton activité, ni après une désinscription.

5. Règles pour les clients

• Tu es responsable des informations que tu donnes (lien de ta fiche, textes, adresses email de tes clients).
• Pour les campagnes d'emails, tu dois avoir le droit de contacter les personnes concernées, et tu les informes de l'usage de leur adresse. SwimUp envoie pour toi et ajoute un lien de désinscription.
• Tu es seul responsable de l'usage que tu fais des avis commandés sur ta fiche, au regard des règles de Google et de la loi.

6. Règles pour les membres

• Un membre publie les avis depuis son propre compte Google, en suivant les consignes de la commande, et ne se fait jamais passer pour quelqu'un d'autre.
• Chaque avis publié est vérifié avant rémunération. Un avis non conforme, supprimé trop vite par Google ou obtenu par fraude peut ne pas être payé ou être déduit.
• La rémunération dépend du barème affiché dans ton espace. Le retrait se fait par PayPal, à la demande, une fois le solde disponible. Tu es responsable de déclarer tes gains selon ta situation fiscale.
• Tu n'es pas salarié de SwimUp : tu choisis librement les avis que tu réalises.

7. Suspension et fin de compte

Tu peux demander la suppression de ton compte à tout moment (voir la politique de confidentialité). SwimUp peut suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces règles, après l'avoir prévenu quand c'est possible. Les sommes dues pour un travail conforme restent payées.

8. Disponibilité et responsabilité

SwimUp fait de son mieux pour que le site fonctionne, mais ne garantit pas une disponibilité continue. Les outils reposent sur des données de tiers (Google notamment) qui peuvent changer ou manquer. SwimUp n'est pas responsable des décisions de Google (suppression d'un avis, suspension d'une fiche) ni des pertes indirectes. Cette limite ne s'applique pas là où la loi l'interdit, notamment pour les consommateurs.

9. Modifier ces conditions

Ces conditions peuvent évoluer. La date de mise à jour est en haut de page. Si le changement est important, les utilisateurs seront prévenus par email ou dans leur espace.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, on essaie d'abord de trouver une solution à l'amiable. [À REMPLIR : juridiction compétente, à valider avec un juriste]